Телефон горячей линии ОСАГО Югория — бесплатный номер

В «Югории» по телефону ОСАГО можно рассчитывать на удаленный сервис информационного характера. Через службу поддержки не получится оформить страховку и претендовать на страховую выплату.

Номер бесплатной горячей линии «Югория»

Через горячую линию автострахования 8 800 100-82-00 в «Югории» клиенты и заинтересованные в страховых продуктах лица могут получить информационные услуги. Если звонить с территории РФ, то номера, начинающиеся с кода 8800, — бесплатные. Перед тем как обратиться к оператору, следует подготовиться к разговору, поскольку для решения вопроса понадобятся сведения:

• причина обращения;
• данные для идентификации звонящего;
• сведения, позволяющие определить категорию страховщика, к которой относится обратившееся лицо;
• конкретизирующие ситуацию параметры — номер ОСАГО, дата оформления.

Информационные вопросы могут быть решены сразу же в процессе разговора с оператором. Однако некоторые аспекты, имеющие отношение к действующим страховым продуктам по телефону ОСАГО в «Югории», не получится решить сразу, поэтому страхователю нужно оставить сотруднику страховщика сведения для обратной связи.

Горячая линия для ОСАГО

Для распределения нагрузки на горячую линию в «Югории» предусмотрено разделение тем обращения на несколько категорий. Такой подход способствует компетентному обслуживанию клиентов, поскольку за каждой сферой закреплен квалифицированный в определенном вопросе специалист.

Чтобы позвонить на горячую линию ОСАГО в «Югории» следует набрать номер Федерального контакт-центра 8 800 100-82-00. Следуя подсказкам оператора, нужно выбрать тему вопроса, ставшего причиной звонка.

Горячая линия для КАСКО

Бесплатный телефон горячей линии в «Югории» только один. На него можно позвонить для решения проблем любой страховой сферы. Выбрав нужную позицию тоновой подсказки, клиент может попасть в раздел КАСКО, ОСАГО или другого продукта страхования.

За каждым отделением компании закреплены номера, по которым клиенты могут обратиться за консультационной помощью. Информация размещена в разделе реквизитов страхового договора. Узнать телефоны можно на сайте «Югории», следуя алгоритму:

• перейти по ссылке «Сменить регион»;
• в выпадающем меню выбрать область или регион, в отделение которого планируется обращение;
• выбрать телефон нужного отдела в открывшемся окне.

Стоимость звонка в офис «Югории» тарифицируется по условиям оператора страхователя. Дозвониться по региональному телефону быстрее, чем на горячую линию, ввиду ее загруженности.

Режим работы службы поддержки

Рассчитывать на помощь в круглосуточном режиме можно, позвонив по номеру горячей линии. Служба поддержки по ОСАГО в «Югории» по региональным телефонам работает по графику, совпадающему с рабочим режимом, актуальным для отделения страховой компании. Узнать информацию можно в разделе общих сведений об отделениях компании. Чтобы найти нужный офис, следует воспользоваться опцией фильтра по регионам расположения.

Какие обращения рассматривает горячая линия

По телефону горячей линии ОСАГО в «Югория» можно узнать информацию о страховых предложениях и условиях, на которых можно ими воспользоваться. Канал коммуникации предоставляет страхователям возможности:

• информирования об аварии;
• консультирования по всем вопросам;
• оформления заявки на страховой продукт;
• внесения предложений о работе страховой компании;
• оставление отзывов и жалоб.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

В удаленном режиме по телефону не получится решить вопросы ОСАГО, для которых характерна юридическая значимость. В их категорию включен такой сервис:

• предоставление документов;
• оформление страхового продукта;
• подача заявки на выплату компенсации по ОСАГО или другой страховке.

Как написать в службу поддержки «Югория»

При возникновении сложностей в решении проблемы в телефонном режиме ввиду загруженности основной горячей линии и нерабочего времени для региональных источников информации, клиенты «Югории» могут обратиться в службу поддержки через официальный сайт страховой компании. Для этого необходимо:

• нажать на кнопку «Обратная связь»;
• заполнить открывшуюся форму личными данными, контактной информацией и описанием обстоятельств;
• кликнуть на ссылку «Отправить»;
• ожидать ответа на следующий рабочий день на почтовый ящик или в телефонном режиме.

Связь через Личный кабинет

Сократить время оформления обращения можно, решая вопрос через опцию обратной связи в Личном кабинете страхователя. Чтобы ею воспользоваться, необходимо пройти авторизацию в системе и активировать форму сообщений. В нее не нужно вносить личные данные, поскольку они доступны оператору. Достаточно описать ситуацию и отправить обращение. В таком формате оно будет рассмотрено быстрее, поскольку в случае вопросов операторы могут поднять историю сотрудничества с клиентом и взять из архива недостающую информацию.

Связь через приложение

В «Югории» разработано мобильное приложение, функционал которого позволяет пользоваться всеми опциями Личного кабинета страхователя, в том числе и разделом сообщений. Воспользоваться ими могут клиенты страховой компании, которые скачали и установили программный сервис, а также зарегистрировались в нем и прошли авторизацию.

Android — play.google.com/store/apps/details?id=ru.ugsk.insurance.platform.android&hl=ru

iOS — apps.apple.com/ru/app/югория/id1484651419

Контакты центра урегулирования убытков «Югория»

Вопросы урегулирования убытков рассматриваются отдельным подразделением страховой компании. Информация может быть получена и по бесплатной горячей линии, однако рассчитывать на корректность предоставленных данных можно, позвонив по выделенному номеру телефона.

Пригодится телефон «Югории» при ДТП для сообщения о страховом случае и получения рекомендаций о дальнейших действиях. Информация о номере для звонка размещается в памятке, прилагаемой к ОСАГО и на официальном сайте страховой компании в разделе региональных сведений, размещенных в верхней правой части главного экрана под ссылкой «Сменить регион».